Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)


Dernière mise à jour : 
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Maison Luco, opérant sous la forme d'une SASU au capital social de 500 €, immatriculée au RCS de La Rochelle, dont le siège social est situé à 16 ter rue de la Madeleine 17000 la Rochelle, et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet : 
https://maisonluco.com
En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente à distance des produits de Maison Luco, notamment les lampes et accessoires proposés en précommande.
2. Produits
Maison Luco propose des produits artisanaux et haut de gamme disponibles en précommande. Chaque produit est décrit avec précision sur le Site (dimensions, matériaux, prix, délais de livraison).
3. Précommande et Disponibilité
La vente des produits se fait exclusivement en précommande.
  • Délais de production et livraison : Nous fabriquons à la commande afin d'éviter toute surproduction. Nos délais de production sont en moyenne de 2 mois, mais si la pièce est disponible, l'expédition peut se faire sous 2 semaines.

    Les délais de livraison varient selon les phases de précommandes. Pour toute question, contactez-nous !

  • Confirmation : Une fois la précommande validée, le client reçoit une confirmation par e-mail.
  • Annulation : Une commande en précommande peut être annulée.
4. Prix
Tous les prix indiqués sur le Site sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont spécifiés lors de la validation de la commande. Maison Luco se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la précommande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée . La totalité du montant est débitée au moment de la précommande. En cas de problème de paiement, Maison Luco se réserve le droit d’annuler la commande.
6. Livraison
  • Délais : La livraison intervient à l’adresse indiquée par le client après la production des articles en précommande, généralement sous 10 semaines .
  • Transporteur : Maison Luco s’associe avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison de qualité.
  • Retard ou indisponibilité : En cas de retard ou d’impossibilité de livraison, le client sera informé par e-mail. Maison Luco ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
  • Exclusions : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex. lampes sur commande spécifique) ne peuvent faire l’objet d’une rétractation.
  • Modalités de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, et le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage complet.
8. Garantie et Conformité
Maison Luco garantit que les produits sont conformes à la description fournie sur le Site. En cas de défaut ou de produit non conforme, le client doit contacter le service client sous 7 jours à réception du produit.
  • Garantie légale : Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
9. Service Client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
  • E-mail : Shop@maisonluco.com
10. Données Personnelles
Maison Luco respecte la confidentialité des données personnelles collectées lors de la commande. Les informations du client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande et ne seront pas partagées sans son accord.
  • Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Maison Luco. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.
12. Force Majeure
Maison Luco ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard d’exécution dû à un événement de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémie, etc.).
13. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
Merci d’avoir choisi Maison Luco.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de précommande agréable et des produits d'exception.